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薬局長の声[1]
次世代薬剤師を確立していく最前線として
かしわざ中央薬局は、どんな薬局ですか?
薬剤師が総勢30名以上所属する、周辺地域の中でも規模の大きい薬局です。総合病院の目の前にあり、さまざまな診療科の処方箋を扱うので、処方箋の枚数も、患者さまの人数も非常に多いですね。混雑時にお客様をお待たせしないよう、錠剤分包機や自動ピッキングマシーンなど最新設備を導入し、効率化に努めています。また、地域のニーズに合わせて、在宅支援や24時間対応などをいち早く取り入れてきた薬局でもあります。
若手の方によく言うことはありますか?
患者さまとのコミュニケーションを大事にするようにと、よく言っています。たとえば服薬指導をするときは、一方的に説明せず、まず患者さまのお話をよく聞くことで信頼関係を築いていくことができます。最初はあまり喋らなかった患者さまも、時を重ねるうちに少しずつお話してもらえるようになったり。若手の方にもそういう経験を、ぜひ積み重ねていって欲しいですね。
どんな薬局をめざしていますか?
地域から、そして患者さまから信頼される薬局でしょうか。そのためにも、前薬局長のころより在宅支援や24時間対応など、地域のニーズに合わせた新しい取り組みにチャレンジしてきました。 今後は健康相談窓口など、処方箋をお持ちではない患者さまにも、気軽に立ち寄ってもらえるようなサービスなどを始められたらと思っています。地域の方々の期待や要望に応じて、常に変化していける薬局でありたいですね。
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